题目内容
（请给出正确答案）
A.不立单 很抱歉，给您带来的不便，您反馈的问题我们已经为您记录，我们稍后也会将问题反馈到相关部门进行核实，如情况属实，我们会根据相关规定进行处理，提升服务质量
B.可立单 很抱歉，给您带来的不便，您反馈的问题我们已经为您记录，我们稍后也会将问题反馈到相关部门进行核实，如情况属实，我们会根据相关规定进行处理，同时我们我们会不断的优化我们的服务流程，提升服务质量
C.记录线下表格 很抱歉，给您带来的不便，您反馈的问题我们已经为您记录，我们稍后也会将问题反馈到相关部门进行核实，如情况属实，我们会根据相关规定进行处理，同时我们我们会不断的优化我们的服务流程，提升服务质量
答案
D
解析：不立单很抱歉给您带来的不便您反馈的问题我们已经为您记录我们稍后也会将问题反馈到相关部门进行核实如情况属实我们会根据相关规定进行处理提升服务质量
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更多“用户来电投诉95022某员工服务问题，是否可提交工单（）对于…”相关的问题
A.归类错误
B.无故障地址
C.且没有针对投诉内容回单
D.虚假回单
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
B、如媒体来电，请记录来电信息，升级投诉邮箱处理
C、升级主管解释
A.前端客服
B.后端装维
C.智能组网
D.自服务APP
A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;
B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等
C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;
D.客户已提起诉讼程序的投诉等
E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉
对下面的稿件进行压缩。
“12345”启用后，市民来电量骤增，所反映的热点集中在停电、欠薪、购火车票难等方面——
号码好记 服务升位
本报讯截止1月31日，市长专线电话号码改为“12345”已有一个月时间。在改号后的第一个月里，市民来电来信数几乎是改号前的四倍。其中，关于“停电”、“欠薪”、“购火车票难”这三类问题的建议、意见最多。据了解，市长专线工作人员已将这些批评、意见、建议陆续转交给有关部门，并督促有关部门依法进行处理。
市长专线工作人员介绍，对于停电问题，约400位市民来电反映检修频繁、轮休无序，有时不能满足他们的生活需要，给他们的生活造成不小的麻烦。不过据市有序用电办公室透露，从昨天开始，我市已推出错峰限电方案，这意味着严峻的用电形势将得到暂时的缓解。而外来务工人员投诉一些企业主拖欠、克扣员工工资问题的，也在400人左右，占了1月份来电来信的一成多。
火车票供需矛盾也是市民反映的热点问题之一，约有200多人来电反映“一票难求”。如龙湾仪表厂的萧先生反映，1月3日去火车站为员工预定1月23日、24日的团体票29张，到了1月20日才得到答复，并且只有15张站票。
据了解，春节前温州火车站将发送旅客30万人次，其中西南方向9万人次左右，而西南方向各省份在温民工约有100多万，供需矛盾造成了火车票难求的现状。许多为购票发愁的群众建议，有关部门应该加大宣传力度分流客源，提高车票供应的规范化和透明度。
此外，夜间施工、KTV等噪声也是市民投诉的热点之一，约有150余个电话反映，这些噪音影响了他们的睡眠。
对于市长专线骤然升温，专线工作人员认为主要原因是：市长专线启用新的短号“12345”非常好记，广大群众耳熟能详；同时，专线还在网上开通了电子邮箱wenzhoul2345@wz.zj.cn,提高了受理效率；另外，原有的接听系统由一人接听，新的接听系统则有4路两线两人接听，增加了等待服务功能，提高了接听效率。市长专线有关负责人称，他们一定会认真对待群体反映的每一个问题，对市民提出的合理要求，努力作到件件有答复。
