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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店收银工作常用的知识和技巧有()。

A.商品条形码知识

B.识别货币真伪的知识

C.货币找零技巧

D.收银台防损技巧

E.及时快速地收银技巧

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第1题

门店收银员只需要熟练掌握收银技巧不需要掌握医药相关知识。()

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第2题

关于设计师的表述正确的是（)。

A.现代职业设计师

B.从事设计工作的人

C.拥有设计的知识和理解力

D.具有设计的技能和技巧

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第3题

社会工作技巧是知识和价值观合二为一，并转化为行动。去回应社会关注和社会需要的实践性要素。按照个案工作开展状况把技巧分为两类，其中，通过一个什么样的过程去帮助案主发生改变和促进成长的技巧是()

A.横向技巧

B.关系技巧

C.过程技巧

D.静态技巧

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第4题

门店收银员应[A]到岗到岗后清点收银物品和相关票据保证物品、票据的准确性。()

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第5题

收集工作资料的技巧属于小组工作的常用技巧。（)

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第6题

关于外部营销人员的业务培训内容，不正确的有（)。

A.客户公关技巧

B.金融行业特点

C.银行产品知识

D.法律法规和职业道德

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第7题

商务谈判摸底阶段中常用的探测技巧有哪几种？

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第8题

常用的教学技巧有（）

A．提问

B．演示

C．模拟

D．角色扮演

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第9题

不属于技能和知识确认考核方式的有（)。

A.书面形式考核流程、技术、沟通能力及电话处理软技巧

B.电话监听考核

C.对服务质量进行监测

D.培训后书面测验

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第10题

大堂经理准入需具备半年（含）以上柜面经理工作经历，了解国家经济金融政策，掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识，熟练操作生产系统及智能设备，掌握协同营销工作技巧。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是（)集中体现。（)

A.现有服务作业不当

B.服务项目不足

C.取消原有服务

D.收银作业不当

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