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[判断题]

非本机来电提供身份信息是否可以变更宽带账号密码()

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第1题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第2题
有线宽带状态、套餐查询:本机异机来电查询宽带状态、套餐()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖。

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第3题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第4题
2020年1月15日起,客户来电查询他机宽带帐号信息时,单通电话最多只能提供()次人工查询。

A.一

B.二

C.三

D.五

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第5题
账单发票推送如果本机来电(),非本机来电则()。

A.直接受理

B.A或B

C.非本机不受理

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第6题
受理无折(卡)存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。
受理无折(卡)存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。

A.请勿向陌生人账户汇款(存款)

B.请提供存款户名、账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等

C.核对银行打印存款凭条记录是否相符

D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认

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第7题
受理虚拟网业务()

A.本机来电直接受理

B.非本机来电验证身份证+姓名或服务密码

C.本机来电验证身份证+姓名或服务密码

D.非本机不受理

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第8题
我是以FOA身份签约了长客会,想使用同一注册手机号办理安利卡,安利卡是否可以查询到之前长客会记录或订单记录()

A.可以

B.只可以查询长客会记录,查不到订单记录

C.因信息已变更,无法查询FOA的任何记录了

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第9题
家庭亲情网用户非本机拨入仅可查询家庭亲情网的哪些信息()

A.亲情网成员人数

B.家长还是成员

C.亲情网月费

D.是否开通亲情网

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第10题
通过()方式获取的信息、数据或资料可以独立作为识别、核实受益所有人身份的证明材料。

A.收集的权威媒体报道

B.委托商业机构调查

C.要求非自然人客户提供的证明材料

D.客户依法提供的法定信息

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第11题
在windows中,使用()命令可以测试指定的非本机配置的DNS解析是否正常。

A.netstat

B.nslookup

C.route

D.ping

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