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更多“投诉件在处理过程中演化为诉讼的，按公司的诉讼规定执行（）”相关的问题
第2题
以下属于二级投诉（重大投诉）的是（）
A.投诉处理后发生的二次重复投诉
B.因产品或服务涉及五户及以上、十户以下的客户集体投诉
C.已经引发法律诉讼或聚众游行，造成公司形象严重受损的有效投诉
D.涉及经济赔偿或造成经济损失金额在10万元以上的客户投诉
第3题
近年来，江苏各地不断出现友商争夺渠道，侵犯公司权益的情况。异网卖场门头频繁出现“移动手机卖场”字样，给公司带来很大困扰。省公司直接指导分公司积极()，终于在南通终审获胜，解决了这个老大难问题。
A.投诉
B.诉讼
C.举报
D.处理
第4题
律师事务所投诉应急处理机制中，投诉类型为“严重投诉”的处理要求是（)。
A.由涉事律师事务所主办律师1个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
B.由涉事律师事务所分管诉讼业务的合伙人3个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
C.由涉事律师事务所负责人在5个工作日内直接处理解决并将处理方案、结果、成因分析及整改报告书面通报公司
D.由涉事律师事务所分管诉讼业务的合伙人7个工作日内处理解决并将处理方案和结果书面通报公司
第5题
某建筑公司拖欠30位民工的工资达半年，民工反复索要无果，遂向当地劳动行政主管部门投诉。在调查处理过程中，该公司提出有个别民工偷窃和毁坏设备，但查不出何人所为，所以让全体民工承担连带责任，以工资抵偿损失。对于民工的请求，劳动行政主管部门可以作出的决定是（）
A.告知民工直接向人民法院提起诉讼
B.责令公司支付所欠民工工资
C.将案件提交劳动争议仲裁委员会仲裁
D.对公司提出警告、处以罚款
第7题
某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉：送货人员在货物交接时发生意外，造成货物破损，客户情绪激动。此时，小李首先应该采取的行为是（)。
A.询问事故发生过程
B.确认是否是公司员工责任
C.倾听客户，让客户发泄情绪
D.与客户解释公司服务至上，会负责到底
第9题
在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？()
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案
B.对一位客户投诉的例行处理
C.对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应
D.对一位公司违纪员工按规章进行处理
第11题
银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请（）等救济途径
A.核查、调解、仲裁、诉讼
B.核对、和解、仲裁、诉讼
C.核查、协调、仲裁、诉讼
D.核查、调解、仲裁、诉讼
