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[判断题]

收件人投诉拒收件要求尽快退回,派件网点可以按收件人要求拒收退回()

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第1题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第2题
货物收件地址属于派件网点经营范围内,收件人未收到货物情况下,提前签收按()处理

A.虚假签收

B.签收不规范

C.误录签收

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第3题
对送货方式“派送不上下楼”,收件客户临时要求送货上/下楼,且该货物结算重量已满足上下楼收费标准的,如收件客户自愿支付上楼费的,无须问题件告知发件网点,直接提供上下楼服务,服务完成后向收件人按照公司标准收取上下楼费。如派送人员私自加收费用的,被投诉后按乱收费标准进行处罚()
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第4题
派送中,收件人所在公司要求穿指定服饰(如:防护服、反光背心、劳保鞋等)等方可进入的,且客户要求必须派送进厂,否则不予收货的;此类情况派件网点须当天问题件反馈至发件网点处理(如:协商客户临时提供服饰等),暂放期间产生的各类投诉由发件网点自行承担。如该地址系统已报备加收费用进行派送的,此类问题由派件网点自行解决并及时派送()
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第5题
派件网点投递外包装破损的快件,需加固包装后方可投递,并提示收件人验视后再签收,如未按此要求操作造成快件破损、短少的,由派件网点承担相应责任()
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第6题
派件网点未按发件网点要求继续派送;无故退回;提前退回等的快件,由派件网点承担破损全责()
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第7题
自提的快件,派件网点须要求收件人本人或代取人出示身份证,在签收单上签字并备注身份证号码,责任方未提供规范签收单的仲裁正常处理()
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第8题
到付10%的费率收取方是()

A.派件网点

B.收件网点

C.总部

D.代理区

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第9题
投递外包装完好邮件,收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收,需补充填写邮件开拆记录单的各个项目,详细记录__ 及开拆内件品名数量情况,揽投员在邮件开拆记录单上__ ,并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ,用PDA录入未妥投信息,回班后,内务人员检查并复重,与揽投员__ 邮件,附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位()

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损,拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

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第10题
对于快件已到达派件网点,发件网点要求退回的快件是()。

A.系统做货物拦截

B.留言+电话

C.货物拦截+留言+电话(清单+录音)

D.系统做货物拦截+电话(清单+录音)

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第11题
快件显示签收未收到,收件人来电称这个件不要了退回,且称这个件网点虚假签收,受理类型为()

A.签收未收到

B.其他

C.催件

D.改退件

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