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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

为提升旅客餐饮服务体验，经研究决定自10月25日起，针对实际飞行时间钟（含）以上国内航班经济舱配备多种饮料（）

答案

是

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第1题

国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签、变更到站业务办理时间调整为每天()。

A.5：00至23：30

B.6：00至23：30

C.5：00至23：00

D.6：00至23：00

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第2题

自2019年4月1日起，增值税一般纳税人（），其进项税额允许从销项税额中抵扣

A.提供餐饮服务

B.购进国内旅客运输服务

C.提供贷款服务

D.提供娱乐服务

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第3题

国际客运回程航班。乘务长视情况再（）阶段为旅客提供餐饮服务

A.旅客登机时

B.规定时间

C.平飞后集中为旅客提供餐饮

D.起飞后2小时

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第4题

旅馆是指以建筑为凭借，主要通过客房、餐饮和各种活动空间向旅客提供服务的场所。（)

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第5题

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，以确保旅客运输安全、旅客需求为出发点和落脚点，最大限度地减少因自然灾害或铁路交通事故给旅客带来的影响，做好旅客（)工作。

A.安全

B.服务

C.应答

D.餐饮

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第6题

BOE智慧政务解决方案为客户提供哪些价值（）

A.提升办事人服务体验

B.提升政务服务管理水平

C.增强各委办局业务协同能力

D.提升政府统一监管能力

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第7题

自2016年5月1日起，对高校学生食堂为高校师生提供餐饮服务取得的收入，免征增值税（）

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第8题

为高端车（）客户提供“专属客户经理服务”，落实服务动作，提升客户服务体验，助力高端车销量增长和专营店收益提升

A.楼兰、天籁

B.奇骏、楼兰

C.楼兰、天籁、奇骏

D.奇骏、天籁

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第9题

按体验内容划分，餐饮体验包括（)。

A.个人体验

B.环境体验

C.有形产品体验

D.服务体验

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第10题

灰度处理仅限少数特殊场景或极端场景下，针对有争议的问题，为提升消费者服务体验而制定的特殊流程，不可滥用。（)

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第11题

餐饮经营九大定位中，体验定位包含哪些方面（）

A.时间定位

B.服务定位

C.选址定位

D.品牌定位

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