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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务中心（）

A.项目经理

B.客服负责人

C.秩序负责人

D.秩序领班

答案

C、秩序负责人

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第1题

广播通知要求：紧急情况须通过广播播放通知通告时，须经过谁同意后方可执行（）

A.物业服务中心负责人

B.项目经理

C.客服主管

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第2题

服务中心的防火实施人是（)。

A.项目经理

B.安全主管

C.工程主管

D.客服主管

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第3题

服务中心__负责统筹处理最小经营单元突发处理及部署（）

A.项目经理

B.客服主管

C.安全主管

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第4题

（）负责统筹项目的业户关系维护工作

A.客户服务部负责人

B.物业服务中心负责人

C.客服前台

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第5题

物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家（）覆盖所辖区域业户

A.半年

B.两个月

C.三个月

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第6题

投诉处理完毕在小时内，责任部门将处理结果反馈客服前台，并填写《物业服务中心工作单》（）

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.8小时

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第7题

客服前台办理交付时，无特殊原因物业服务中心应留存业主房屋钥匙（）

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第8题

发布与本项目或网格内相关的服务信息时，发布前需先经过的审核（）

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第9题

检查公共区域照明开启时间或灯具是否异常，发现异常及时联系（）报修，夜间值班时应及时联

A.客服主管

B.物业服务中心前台

C.楼宇管家

D.秩序主管

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第10题

业主入住后拜访预约，基本、通用物业说法正确的是（）

A.业主搬家后，客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间，按约定时间上门拜访

B.业主搬家前，客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间

C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访

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第11题

物业服务中心需定期开展业户拜访，客服管家季度覆盖所辖区域业户，对于非常住户及不便于上门拜访的业户，可通过（）形式对业户进行拜访

A.电话

B.微信

C.恒管家APP

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