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[单选题]

装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单,如何派发施工单至装维工程师?()

A.等集中预约平台统一调度派单

B.系统立即自动派单至下单的装维工程师

C.系统立即自动派单至其他装维工程师

D.不需要派发施工单

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第1题
随销情景中如何找到智能组网的入口?()

A.打开随身厅-常用业务-营销活动

B.打开智慧装维-和装维-组网单

C.打开随身厅-常用业务-家庭宽带

D.打开智慧装维-和装维-待预约

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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,故障原因上报,通过对故障原因的统一分析,支撑各项()提升工作。

A.网络质量

B.装维管控

C.服务质量

D.工单质检

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第3题
智能组网工单预约完成,如何查找工单?()

A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单

B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单

C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单

D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单

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第4题
智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息()

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

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第5题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,要有测试结果记录,便于后期()等工作的开展。

A.APP工单处理

B.短信推送

C.工单质检

D.装维管控

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第6题
下面哪些说法是正确的()

A.WiFi调测服务中的覆盖测试,增加了装维人员的工作,但也为装维人员的智能组网服务销售创造了机会,所以测试是上门的规定动作

B.WiFi调测服务可以为装维人员拓展随销业务的范围,增加装维人员的收入

C.WiFi调测服务为装维人员创造了上门的机会

D.以上都对

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第7题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,上门处理关键支撑能力要求工单管理、工单调度、装维APP等应具备()等功能。

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

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第8题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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第9题
阿拉盯随销工具学习专区,支持哪些功能()

A.电视电影咨询

B.在线考试

C.智家业务入户随销指导流程

D.装维施工单信息

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第10题
直接成交法则中,装维随销的最大优势就是:下单后马上安装。()
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第11题
哪项内容,不属于装维随销“五严禁”内容()?

A.严禁诋毁移动宽带网络质量等行动

B.严禁销售非移动统一采购设备或乱收费

C.严禁不现场核实,随意改约或驳回工单

D.可以取消其他渠道受理业务改为己有

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