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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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第1题
对于智能组网服务,施工安装前后,应使用中国移动智能组网评测软件进行网络环境改善情况评测,测试内容不包括()

A.WiFi场强

B.下载速率

C.更改签约带宽

D.ping性能

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第2题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号),“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块,包括()等功能。

A.工单登记

B.人员管理

C.工单处理

D.部门管理

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第3题
工单管理能力要求:各省分公司应做好系统数据及处理流程的协同对接,支撑在途工单智能监控、投诉处理全流程信息对内、对外可查可监督。()
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第4题
在“沃家组网网络服务型”的业务规范中,应明确地告知用户具体服务内容和服务期限,其中对用户的服务内容包括以下哪些选项?()

A.室内Wi-Fi环境评测

B.组网方案设计

C.网络设备安装调测

D.合约期内双方约定次数的免费家庭网络调优服务

E.提供新的终端设备

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第5题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品是以“千兆带宽、()、智能组网、丰富权益”为卖点的家庭产品。

A.大语音

B.大流量

C.大视频

D.大连接

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第6题
家客按次项目中包括家客巡检、FTTH开通测试、FTTB开通测试、关停调试、配合网络调整、应急通信保障、()等。

A.工程交维验收

B.二次上门开通互联网附加业务

C.智能家庭组网

D.数据维护

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第7题
智能组网88元套餐包括:上门进行无线网络评测并出具报告,对组网方案进行设计,协助客户对最多不超过()个信息点进行调通服务,含必要的网线及辅材,但不包括网线穿墙、预埋、美化等基础家装服务。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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第8题
智能组网测评的流程有哪些?()

A.客户户型选择

B.根据客户光猫、路由器位置选择测试点,并进行覆盖测试

C.根据测试结果制定优化方案

D.向客户展示优化后覆盖情况

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第9题
参考中国移动切片分组网(SPN)设备技术规范,下列对于FlexE技术描述正确的是()。

A.FlexE技术的引入节约了设备成本

B.FlexE技术可以使得底层物理硬件资源统一规划

C.FlexE技术可以使得传输设备处理数据时延降低

D.FlexEclient时隙带宽最小为1G

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第10题
精准扶贫系统宗旨是什么()。

A.提升脱贫开发整个工作各环节的精准管理水平,全流程展现贫困户的脱贫路径,实现对贫困对象和扶贫工作者的精准分析、精准管理、精准服务

B.在贫困地区推广中国移动智能APP应用,占领政企市场

C.为政府提供有效的科技工具,加快扶贫进度

D.为贫困地区提供信息化管理手段,提升地区影响力和对外宣传能力,扩大外销途径

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第11题
根据《中国移动网络代维白皮书》以下哪些属于传输线路专业必须自维项目?()

A.投诉受理

B.应急通信保障

C.故障投诉处理分析

D.网络信息保密

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