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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

交房数据统计规定，物业服务中心应在交付当日（）前统计当日交房数据，形成交房日报，通过物业OA邮件方式在中心城市公司范围内通报，同时对当日交付工作完成情况进行总结

A.16：00

B.17：00

C.18：00

答案

B、17：00

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第1题

涉及重大事件类的投诉，应在（）分钟内上报物业服务中心负责人，物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1

B.5

C.10

D.30

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第2题

以下关于房屋保修服务中心选址原则错误的是（）

A.多个交付批次之间如有市政道路阻隔，房屋保修服务中心宜单独设置

B.房屋保修服务中心宜与物业服务中心分别设置

C.房屋保修服务中心不应设置在地下室

D.多个交付批次之间如有市政道路阻隔，房屋保修服务中心宜与物业服务中心合并设置

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第3题

项目安全主管按照（)模板制定本服务中心安全管理方案并报服务中心经理审核。

A.《项目安全管理方案》

B.《地产物业安全专业作业文件》

C.《项目交付前期工作计划表》

D.《岗位实习情况检查表》

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第4题

计划交付（）天内，项目需完成交付方案、风险预案确定、客户信息核对、分析、寄发《收楼通知书》、客户预约分流、交付文件准备、物业、保修服务中心投入使用、组建快修队伍、交付培训、模拟演练等

A.30

B.60

C.90

D.120

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第5题

（）应在春节、中秋、国庆、圣诞及元旦等节日前，制订可行的节日装饰布置方案

A.物业服务中心

B.物业客户服务部

C.地区物业公司

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第6题

遗失物品的旅客在旅客服务中心等待失物交付时，拾到物品的人员应在（）内将物品送到旅客服务中心柜台。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

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第7题

公区问题自物业报修之日起（）内未关闭，由物业服务中心统计汇总，并组织项目开、发人员、质保单位负责人开会落实完成计划并形成会议纪要。

A．一个月

B．15天

C．三个月

D．一周

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第8题

服务中心应在项目接管前（)建立消防应急预案，预案编制要求参考《地产物业消防应急预案编制作业规程》并经过服务中心经理审批后实施演练。

A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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第9题

在我司《房屋买卖合同》中约定买受方预留的交房保证金应于于出售方交付房屋及附属家具家电并结清水、电、管道煤气、有线电视等所有费用后当日内付清。（）

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第10题

电梯系统发生故障困人，物业服务中心立即组织专人对被困人员进行安抚，并及时联系电梯公司维修

人员救援。物业服务中心安抚人员应在（）分钟内到达现场安抚，B/C/C-档持证救援人员应在（）分钟内到达现场救援；T/A档持证救援人员应在15分钟内到达救援现场。

A．5、30

B．10、13

C．15、30

D．10、13

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第11题

秩序维护员工原则上应在公司宿舍住宿;住宿人员班后请假外出 2 小时以内由（）批准，2 小时以上的须经部门负责人批准;秩序维护部 3 人以上的集体活动须经物业服务中心负责人批准

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