题目内容
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[单选题]
路遇业主反馈健身器材损坏问题，通过幸福e管家移动端开单后，下一个流程节点是（）
A.客服管家工单流转
B.值机员/客服前台确认工单
C.维修技工开始维修
D.客服主管确认工单
答案
B、值机员/客服前台确认工单
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A.客服管家工单流转
B.值机员/客服前台确认工单
C.维修技工开始维修
D.客服主管确认工单
答案
B、值机员/客服前台确认工单
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A.值机员/客服前台
B.客服主管
C.工程主管或已设置的片区主管
D.维修技工
A.我的工作-我的报事
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-流程管理
D.我的工作-问题跟踪
A.客服主管可通过员工PC端将业主报修单直接派单至维修技工
B.员工移动端开具的业主保修单不能指定跟进人
C.员工移动端开具的业主保修单提交单据后直接进入维修工单池，无需前台或值机员确认
D.客服主管员工移动端开具的内部报修单可指定跟进人
E.安全员员工移动端开具的内部保修单可以指定跟进人
A.我的工作-问题跟踪
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-流程管理
D.我的工作-我的报事
A.工单录入
B.接单、工单处理流转
C.投诉完成流程发起、审核
D.群发通知/公告拟定及流程发起
E.工单作废审批、异常关闭审批、类型调整流程过程审批
