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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

首通电话的目的（）

A.让客户记住你

B.取得信任

C.确定需求

D.邀约面试

答案

D、邀约面试

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第1题

AFB销售五步骤中，开场白的意义是（）

A.建立信任关系，让客户记住你

B.有礼貌

C.缓解双方的尴尬

D.搭讪

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第2题

跟踪工作可以让客户记住你，一旦客户需要购房或他的亲朋好友需要购房时，首先会想到你（）

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第3题

在电话销售流程中，首通电话开场白环节，我们主要的目的是（)。

A.找到关键人，告知自己是谁

B.找到关键人，激发兴趣

C.介绍产品方案

D.达成交易

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第4题

我们在首通电话中应判断客户是否需要阿姨，获取客户信任，快速约面，快速签单（）

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第5题

让学员记住你所讲内容的方法有（)。

A.让他们知道接下来会是什么

B.富有责任感

C.把所有内容串起来

D.使用强调性结束语

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第6题

成功的品牌带来的结果不包括（)？

A.产品信誉感增强

B.让消费者记住你

C.产品差异感强化

D.风险加大，利润降低

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第7题

电话沟通-前期其中正确的是（）

A.心态摆正

B.认真对待每一个通电话转变客户意向

C.自信·相对专业的声音感染力

D.声音要大

E.有目的.技巧的提问

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第8题

车间停车，没有工作，你的工友在睡觉，被你发现了，这时你的正确做法是（）。

A.看看他是什么岗位，如果不危险就不管了，危险的话就叫醒他

B.叫醒他

C.今天车间停车，没有工作睡吧

D.通知厂区安环(部)，给他开罚单，让他记住

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第9题

在拜访的准备步骤中，如果给客户准备礼品可以选择（）

A.具有中国特色的

B.小巧精致的

C.实用的，结合客户的日常需求

D.时刻提醒客户你的存在并记住你的礼品

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第10题

客户服务管理的目标是（)。

A.帮助客户了解市场行情

B.帮助客户处理相关事务，让客户尽可能的满意

C.时刻与客户保持联系，让客户一直记住企业和产品

D.建立并提高顾客的满意度和忠诚度，最大限度地开发利用顾客

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