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[判断题]

客户因为送货单上的地址不详细,快递送不到,要求改地址,可以同意更改地址派件()

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第1题
《交通运输部关于做好新冠病毒疫苗货物运输车辆免费不停车便捷服务工作的通知》中规定,收费公路收费站对持有()的车辆,实施免费、不停车、便捷通行

A.送货单

B.配货单

C.证明

D.调运单

E.上货单

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第2题
配送车辆将货品送达客户后,客户相关人员根据采购订单核对货品、清点数量、检查包装和质量,经检查核对无误,在送货单上签名确认,这个过程被称为验收作业。()
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第3题
经双方确认无误后,配送员和门店收货员在送货单上签名确认,客户或门店加盖收货专用章。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
供应商送货员忘记在送货单上签字,打电话叫接收员帮忙签名,不涉及送货数据更改,接收员可以帮忙签字。()
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第5题
由于配送中心本身的处理不当,如拣货不准确或条码、送货单等处理错误,使客户收到的货品种类或数量与订单不符,必须做换货或退回处理,以减少客户抱怨。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
有关客户到货后签收要求,以下描述最准确的是()

A.需要当场开箱验收

B.验收内容包括但不限于:货品的外部包装是否破损或者存在瑕疵,货物的种类、型号、颜色、数量等外部形态是否与订单相符

C.客户收货人在送货单上签字确认后,视为接受所配送物品,贝登只在产品质量方面承担责任

D.以上描述都正确

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第7题
客户投诉不送货上门如何处理?()

A.安抚告知地址有的不到

B.工单站点协助处理

C.让客户找站点协商

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第8题
放置客户的送货单必须放置客户便于查找之处()
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第9题
地域报表中显示的“其他”说法正确的是()。

A.地域流量排名前十名之后的地域统称

B.通过地域报表查看不到“其它”的详细区域

C.监测不到IP地址的区域

D.隐藏IP地址的区域

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第10题
签收作业管理技能中的注意事项包括()。

A.货品的安全性

B.交接的单据是否完整

C.如果是送货有差异,配送员需将送货差异单交客户或门店签收

D.如果是收货有差异,经配送员和门店收货员双方确认后将差异货品信息录入电脑,打收货差异单,并将差异货品带回

E.经双方确认无误后,配送员和门店收货员在送货单上签名确认,客户或门店加盖收货专用章

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第11题
关于具体地址以下说法正确的是()

A.客户提供的地址,在【投诉地点】查询后只显示到小区,没有具体的楼号、单元号,此时,需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号

B.或者客户位置只显示到XXX村,则需进一步和客户沟通,在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述

C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时,该字段可注明【客户无法提供】即可

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