题目内容
（请给出正确答案）
A.每月20日前（不含周日）18点前入池的流程当天处理完毕，18点后入池的流程次日处理完毕
B.每月20日-月末最后3天20点前入池的流程当天处理完毕，20点后入池的流程次日处理完毕
C.月末最后三天22点前如池流程当天处理完毕，22点以后入池流程次日12点前处理完毕
D.B每月20日后（不含周日）18点前入池的流程当天处理完毕，18点后入池的流程次日处理完毕
答案
AB
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A.有审核权限：协助客户修改服务单
B.商家负责审核，建议联系商家处理
C.联系主管，为客户更改取件时间
A.记账岗
B.复核岗
C.账务主管岗
D.财务监管岗
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
