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[单选题]

监督检查。根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面事件和机构相关整改落实情况进行调减，幅度不超过总权重的（）

A.5%

B.15%

C.20%

D.25%

答案

D、25%

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第1题

银保监会及派出机构根据银行保险机构消费者权益保护现场检查、举报调查、投诉督查、复议诉讼情况以及日常舆情、重大负面时间和机构相关整改落实情况进行调减，幅度不超过总权重的（）

A.10%

B.15%

C.25%

D.20%

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第2题

银行保险监督管理机构应当不定期将转送银行保险机构的消费投诉情况进行通报和对外披露，督促银行保险机构做好消费者权益保护工作（）

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第3题

银行保险机构应发挥内部审计对消费者权益保护工作的（）作用。将消费者权益保护工作内部审计纳入年度申计范畴,针对消费者权益保护工作情况,建立常态化、规范化的内部审计工作机制。

A.监督

B.协助

C.指导

D.评价

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第4题

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，保险公司应当保障消费者信息安全权，对访问消费者信息应当采取最小必要原则（）

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第5题

银行保险机构消费者权益保护监管评价是指中国银行保险监督管理委员会及其派出机构根据日常监管和其他相关信息，对银行保险机构（）和（）作出综合评价的监管过程

A.消费者权益保护工作开展情况

B.整体状况

C.业绩情况

D.声誉状况

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第6题

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行保险机构应当规范催收行为,依法依规督促债务人清偿债务。加强催收外包业务管理,委托外部机构实施催收前,应当采取适当方式告知债务人（）

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第7题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中

A.监事会

B.股东大会

C.董事会

D.高级管理层

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第8题

根据中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》，消保监管评价的基本要素中哪一项的权重最高（)

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

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第9题

银保监会及其派出机构其他相关部门就消保监管评价工作提供有关（），并配合消费者权益保护职能部门,根据评价结果对银行保险机构采取后续监管措施

A.资料、信息和建议

B.信息、资料和建议

C.信息、建议和资料

D.建议、信息和资料

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第10题

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定银行保险机构应当建立消费者权益保护内部培训机制，对从业人员开展消费者权益保护培训，提升培训效能，强化员工消费者权益保护意识（）

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第11题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），中国人民银行及其分支机构可以采取（）措施，依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查

A.进入被监管机构进行检查

B.询问被监管机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明

C.查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料，对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存

D.检查被监管机构的计算机网络与信息系统

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