对服务礼仪的距离说法正确的是()
A.信任距离:0.5-1.5米
B.引领距离:1.5米
C.待命距离:3米以外
D.待命距离:2米以外
ABC
A.信任距离:0.5-1.5米
B.引领距离:1.5米
C.待命距离:3米以外
D.待命距离:2米以外
ABC
A.护士应尊重并平等对待患者,富有同情心
B.在护患关系形成过程中,患者处于相对主动的地位
C.护士应该树立正确的服务理念,加强情商培养、礼仪培训
D.护士应掌握沟通技能、沟通互信,强化业务学习、提升专业水平
E.护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用
A.互联网信息服务,是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动;
B.国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度;
C.未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。
D.凡是中国公民从事的互联网信息服务,均需遵守工信部下发的《互联网信息服务管理办法》
A.服饰礼仪的般要求是:整洁大方、和谐美观并能展示个性及职业特点0
B.着装应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统,应与职业、场合、交往目的对象相协调O
C.身穿职业装是对服务对象的尊重,职业活动中必须穿正式的灰暗系列的套装才符合服饰礼仪要求O
D.着装应该与时间、季节、时令、身份、所处场合环境,与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合
A..咳嗽或者打喷嚏时,用纸巾掩住口鼻
B.如果没有纸巾时,可弯屈肘部掩住口鼻
C.与他人谈话时保持0.5米以上的距离
D.患呼吸道疾病患者,若病情允许均应戴医用外科口罩
A.先确认服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置
B.使用探测器对犬身进行探查
C.服务犬身上的附着物,能卸下的应经过X射线机检查,不能卸下的应进行手工检查和爆炸物探测检查
D.探测器沿服务犬的身体形状并与犬身保持有效探测距离
A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然
B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到
C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘
D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉
A.税务机关每年4月确定上一年度纳税信用评价结果,并为纳税人提供自我查询服务
B.纳税信用评价周期为两个纳税年度
C.纳税人对纳税信用评价结果有异议的,可以书面向作出评价的税务机关申请复评
D.对纳税信用为A级的纳税人按需核定其普通发票用量