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[判断题]

有业主报事报修时,物业服务中心需钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单()

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第1题
安全员岗位涉及处理的幸福E管家任务分类有()

A.业主报事

B.业主报修

C.业主投诉

D.内部报事

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第2题
客服人员不可以在员工端APP内“新增任务”功能下业主报事报修单()
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第3题
安全员路遇业主要求协助处理户内电源跳闸,需开具()

A.问题跟踪单

B.维修工单

C.业主报修单

D.业主报事单

E.业主投诉

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第4题
报事报修的工单,客服前台需在钟内响应()
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第5题
接到业主报事报修,如发现所需材料不足,可待材料到位后再进行派单处理()
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第6题
关于客户报请信息分类有()

A.咨询、报修、舆情、建议、投诉

B.咨询、报事、舆情、求助、投诉

C.报事、报修、投诉、来访、投诉

D.咨询、求助、维保返修、物业维修、投诉

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第7题
业户档案管理维护中,物业服务中心前台工作人员需再钟内准确无误找出业主/租户档案资料()
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第8题
接到客户紧急的报事报修后,具体处理的员工需多久内赶到现场()

A.10分钟

B.5分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题
物业服务中心应倡导业户通过()进行咨询报事,尽量避免当面服务;若需入户的,物业员工应做好全面防护(包括但不限于佩戴一次性口罩、手套、鞋套,必要时穿戴防护衣等),结束后将口罩、鞋套、手套等集中收集、消毒、处理

A.前台电话

B.微信

C.微信群

D.恒大智慧社区APP

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第10题
客户对大厦公共事务的报事报修,在()内回复客户处理状况,无法()完成处理的,需向业主通报解决进度,在处理完毕后再次告知客户处理结果

A.2日;当天

B.当日;3日

C.2日;2日

D.当天;当天

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第11题
幸福E管家业主移动端为业主提供哪些服务()

A.报事报修

B.物业缴费

C.水电费充值

D.社区公告

E.问卷调查

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