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[判断题]

客户来电表示在APP积分兑换的商品,一直没有发货,要求反馈,记录健管咨询转维护岗()

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第1题
客户来电反馈,车联网开通后,但APP的爱车界面未显示车辆信息,显示的仍是广告界面。原因是因为登录账号非车联网开通账号,可咨询购车店进行确认()
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第2题
我公司向国外某客商询盘出售某商品,不久我公司收到外商发盘,有效期至8月20日,我方于8月22日用电传表示接受,
对方一直没有音讯。因该商品市场行情发生变化,市价上涨,9月24日对方突然来电要求我方必须在9月26日将货物发出,否则我方将承担违约责任。问:我方是否应该发货?为什么?
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第3题
客户来电投诉定损员不接电话,车一直放在修理厂没有修,核实到来电人就是被保险人本人,但是坐席在记录投诉工单时又重新询问了一遍投诉人的身份号码并做了登记()
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第4题
南昌:新初一班级暑期班在做挪班并班处理,如果家长来电表示时间地点不合适的,家长可以通过APP操作转班,或者如果有需求反馈到对接群,校区老师正在进行一对一的沟通会帮家长调整这个时间.这个说法是否正确呢()
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第5题
当客户离职/换工号/无法使用丰声员工积分转移时,应及时记录客户的问题,反馈线上沟通群协助转移()
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第6题
客户提供我司形式单号,表示自己的货物一直没有物流信息,什么时候到货,但是单号查不到信息,客服告知客户核实信息后再来电,上报异常一次性()
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第7题
非预留手机来电申请积分兑换年费,中风险核实通过后即可为客户办理()
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第8题
自己购买的商品一直未发货,联系商家,商家也不回复,小许正确的做法是?()

A.自己在工作台上查看自己的订单,创建催发货商家工单,催促商家尽快发货

B.用手机APP进线联系官方客服咨询,让客服帮忙催促。客服服务态度十分的友好,未给评价

C.用手机APP进线联系官方客服咨询,让客服帮忙催促。给到客服好评

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第9题
我某进出口公司向国外某客商询售某商品。不久我方接到外商发盘有效期为7月22日。我方于7月24日用传
真表示接受其发盘。但对方一直没有音讯,后因行情上涨,8月26日对方突然来电,声称已开出以我方为受益人的信用证。要求我方必须在8月28日发货,否则我方承担违约责任。问:

若你为合同的当事人,应如何处理()。

A.按时发货,因为合同成立

B.不应发货,因为合同未成立

C.因为行情看涨,故按发盘内容交货

D.因为行情看涨,故不应按发盘内容交货

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第10题
以下操作正确的是哪些?()

A.评价维护组在线优先转接,上班时间内群组无人立即反馈给带教

B.顾客反馈商品质量问题,有订单转售后,没有订单确认是我们家的商品登记400外呼

C.顾客反馈少收到商品时,应第一时间查看是否分包裹发货,去oms查询发货明细

D.顾客晚上十一点整进线,仍可转接对应售后处理

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