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第1题
以下幸福e管家关于描述正确的有（）
A.客服主管可通过员工PC端将业主报修单直接派单至维修技工
B.员工移动端开具的业主保修单不能指定跟进人
C.员工移动端开具的业主保修单提交单据后直接进入维修工单池，无需前台或值机员确认
D.客服主管员工移动端开具的内部报修单可指定跟进人
E.安全员员工移动端开具的内部保修单可以指定跟进人
第2题
以下关于员工代业主开具维修工单说法正确的有（）
A.除维修技工外均可代业主开单
B.员工 移动端提交单据后须有前台或值机员确认
C.员工移动端提交后，工单直接进入维修工单池无需前台或值机员确认
D.当出现报单重复时，可由前台或值机员发起其重复工单的作废申请
第7题
项目经理在品质检查过程中发现问题并开具整改单据后，从幸福e管家移动端（）去查看该工单的执行进度
A.我的工作-我的报事
B.我的工作-维修工单
C.我的工作-流程管理
D.我的工作-问题跟踪
第9题
以下关于业主报事单处理操作正确的是（）
A.前台或值机员可以在PC端和员工移动单开具管家求助类单据
B.员工开具业主报事单时可直接指定相关责任人处理
C.待业主提交业主报事单可设置预约时间
D.投诉类工单均需项目经理审批
第11题
以下超时订单的计算方式，哪些是正确的？（)
A.系统发货时间-单据生成时间＞24小时
B.系统拒单时间-确认接单时间＞24小时
C.系统拒单时间-单据生成时间＞24小时
D.系统发货时间-确认接单时间＞24小时
