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第10题
下列政府活动中，不属于组织职能范畴的是（）。
A.根据客观实际情况，确定行政目标和任务，并具体设计出实现目标的方案、步骤、方法
B.确立控制标准、获取偏差信息、采取措施进行调节和实行有效监督
C.在行政机关内部进行管理职权的划分，以及进行人员的选拔，调配、培训和考核
D.调整不同组织之间、组织与个人之间以及个人与个人之间的关系，减少不必要的冲突和能量消耗
第11题
内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（)。
A.从客户中直接获取
B.从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
C.通过组织内非营销类部门获取
D.从管理者掌握的信息中获取
