题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客舱服务保障处在“飞机椅套专用包”内增配10个客舱座椅防潮垫及1张《防潮垫更换使用台账》,由2号区域乘务长(宽体机),2号乘务员(窄体机)在《防潮垫更换使用台账》上做好记录(填写日期座位号)()
答案
是
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是
A.严格落实安全管理工作,应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务,如旅客休息,可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内,并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递,乘务员应做好与旅客的沟通,确认旅客不满的原因,并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置,乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满,应及时妥善处理,并对提出不满意见的旅客加强服务关注,避免打扰旅客休息
A.最先接到飞机遇劫信息的客舱乘务员,应立即实施反劫机
B.使用餐车和饮料车继续为乘客提供餐饮服务
C.通知机上乘客,以取得乘客的配合
D.在劫机者的情绪稳定后,应主动设法接近劫机者,与其谈判或交谈,尽量说服感化或答应其提出的条件
A.7天
B.7个工作日
C.5天
D.5个工作日
A.将门槛绳挂好并联系机长
B.联系相关地面保障人员
C.协调其尽快将舱门关闭
A.人民的意愿和利益
B.公民的意志和利益
C.人民的意志和利益
D.人民的意志和意愿