如果结果不匹配，请 
更多“询问顾客需求时，如果顾客是送人，我们可以用5W1H来询问需求…”相关的问题
第3题
如果顾客咨询的产品没货了,我们终端人员应该怎么做？（)
A.首先表示抱歉，告知顾客这款没货了
B.通过询问的方式，问出顾客的需求
C.热情的引导，通过历史购置记录推荐相关产品
D.提前告知店铺活动及优惠活动，方便顾客挑选
第4题
点锅底的是否要注意什么（1）一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底，比较经济实惠；（2）对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格，因为吃起来不方便。但是客人非要点，我们要尊重顾客。（3）对于拿不定注意的顾客，我们要让顾客先选锅型，是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格（）
A．如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣，并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的，询问客人是否加浓B．询问客人是否如果客人选鸳鸯锅，就要询问顾客是否吃辣，如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别，然后让顾客选择。选择完辣的，给客人介绍不辣的味道和功效，再让客人选择一款不辣的，然后再询问是否需要加浓，客人回复后就可下单了C．客人如果点四宫格，要给客人说一下四宫格是按照格子收费的，其中清水锅不收费。让客人自己安排
点击查看答案
第5题
客服接待顾客时，如果遇到顾客说选择产品太麻烦了，需要直接发清单，该怎么办？（)
A、直接接收。满足客人是第一位的，先接收了再说
C、请客人截图表格上的产品内容，发链接给对方
C、或者通过耐心的询问引导客人说出需求，发链接给客人选择
D、以上都是
第7题
当顾客想要购买75寸的电视时，以下哪些动作是正确的？（）
A.探寻顾客观影距离，如大于3米5，可通过播放同一片源引导体验V98和V75的观影感受，从而转推V98
B.顾客明确表示不想看更大尺寸智慧屏后，我们首推V75Super
C.探寻顾客观影距离，如大于2米6，小于3米5可通过播放同一片源引导体验V85和V75的观影感受，从而转推V85
D.询问顾客预算，得知顾客需求65吋，在1万元左右后，带顾客体验V2021
第8题
顾客第二次到展厅，因为以前了解过其期望，所以销售顾问可以（)。
A.不再询问是否有需求变化，防止客户反感
B.直接提供以前顾客选择的饮料
C.询问是否有新的需求变化
D.问候客户时，直接称呼客户
第9题
以下关于京东平台阐述错误的是（）
A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗，我们可以承诺5片内是可以退的
B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单，售后会进行处理
C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开
D.京东店铺48小时要有揽收信息
第11题
浅挖类得问题可以帮助销售人员快速打开局面、把握顾客的显性需求，下列哪些问题属于浅挖类得问题（）
A.您今天准备买手机还是全场景的产品
B.您是自己用还是送人
C.准备买什么价位的
D.您是做什么工作的
