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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

向员工的服务对象或与员工有工作关系的人调查并收集有关信息的绩效信息收集方法是（)。

A.工作记录法

B.定期抽查法

C.调查反馈法

D.关键事件记录法

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第1题

三A法则是指金融行业员工欲向服务对象表达自己的敬意时，必须善于抓住的重点环节有（)。

A.接受服务对象

B.接送服务对象

C.重视服务对象

D.沟通服务对象

E.赞美服务对象

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第2题

春节期间，党员干部、公职人员参加聚餐，不得（）。

A.以公务名义向下属单位转嫁、摊派公款吃喝费用

B.利用职务之便，将违规吃喝费用转嫁给相关企业

C.利用工作关系，到管理服务对象单位食堂接受吃请

D.在居民小区“一桌饭”、农家乐等有私人会所性质的消费场所宴请

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第3题

员工绩效是指员工在某一时间期内的（)的总和

A.工作关系

B.工作行为

C.工作态度

D.工作结果

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第4题

一般地，民间组织(基金会)支持社会服务方面的服务及研究项目会有一些基本要求。其中()，是指项目的实施是向有困难、有需要的人提供帮助，但又不限于此。项目的实施要通过提供帮助来提高服务对象的能力，使他们得到发展。

A.社会公平

B.参与

C.助人自助和发展

D.示范

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第5题

解除工作关系表明再不与服务对象发生接触。（)

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第6题

二手房假按揭中借款人的主要特征有()。

二手房假按揭中借款人的主要特征有（)。

A.为所购房屋交易中介的内部员工，或与售房人为直系亲属

B.无正当理由不能提供身份证件等重要资料的原件，或提供的资料明显虚假

C.签名虚假

D.多处签名不一致

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第7题

工作分析最终会形成两个文件，其中侧重描述岗位职责、工作内容、工作关系的是____A工作说明B岗位

工作分析最终会形成两个文件，其中侧重描述岗位职责、工作内容、工作关系的是____

A工作说明

B岗位规范

C任职条件说明

D员工手册

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第8题

通常,企业缴费和该缴费向指定员工进行财产权利转移的时间可以分离,它可以产生的作用是（)。①确保

通常,企业缴费和该缴费向指定员工进行财产权利转移的时间可以分离,它可以产生的作用是()。①确保企业缴费对员工产生激励效应,如激励员工出色完成工作任务,或鼓励关键岗位员工多为企业服务,忠实于企业;②使企业在缴费承诺和执行二者之间有灵活处理的空间;③对未能履行企业年金方案规定条件的员工保留取消受益权的资格;④可以通过一些手段扣掉一部分员工的权益,为公司减少支出。

A．②③④

B．①②③④

C．①④

D．①②③

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第9题

赫兹伯格的双因素理论认为，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。能给工作带来积极态度、较多满意感和激励作用的，多为工作内容、工作本身方面的因素，叫做激励因素。能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。据此，下列属于激励因素的有（)。

A.同事认可

B.上司赏识

C.更大的成长空间

D.职责监督

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第10题

优秀管理者在绩效辅导过程中，正确的做法是（)。

A.与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈，帮助员工制定能拓展其目标的任务

B.营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经验中学习

C.为员工搭建交流平台，使他们有机会与不同的人一起工作

D.对员工表现出的问题提出明确批评

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