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第1题
收方核实签收，客服代表联系收派员核实后回复，无需发起工单，做SISP备注，如一次电联系派件员无人接听、当时不能准确告知签收人信息、派件员提供签收人信息客户不认可：仍维持原流程，发起查签收工单流转至地区客服（）
第11题
按照市商务委统一安排，从10月11日起，首届进博会“主副食品供应中转物流总仓模式”正式启动，领鲜物流按照()的要求，从10月14日晚上开始，主副食品原料由中转物流总仓配送至国家会展中心场馆内的餐饮企业，从而在源头上避免因为各自为政，在食品安全领域可能出现的“风险点”。
A.统一管理、专车配送、绿色通道
B.统一管理、绿色通道、贸易创新
C.贸易开放、流程便利、自由通行
D.共同发展、联合发展、人文交流
