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更多“顾客需要购买配件，在线接待时店铺无配件，可以直接引导官网购买…”相关的问题
第3题
在线接待客服日常跟客人沟通中，以下哪种回复没有触碰店铺禁忌？（)
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
C.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
D.亲亲，客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求，只能用委婉的方式说明拒绝理由
第4题
【单选题】虚库指电子商务企业没有商品库存，委托供货商代为提供商品的一种销售行为。通常是为丰富商品种类，以虚库联营的方式对自营重点品类和品牌进行补充。根据上述定义，下列属于虚库的是（）。
A.某人到电脑城购买组装电脑，店铺的伙计从其他商铺赊借手头没有的配件
B.某人在一家电商网站购买钢笔，被告知因为是加盟店铺销售不能货到付款
C.某电商针对竞争对手展开价格战，但消费者发现其促销商品往往供应不足
D.某款手机为节省人力成本只在网上销售，厂商委托第三方物流公司进行配送
第8题
关键设备、关键零件需要进行理化检验时，由二级单位有关领导批准后进行理化检验，检验报告应存入( )中，其他备品配件的管理按照公司机动设备处检修物资管理规定执行。
关键设备、关键零件需要进行理化检验时，由二级单位有关领导批准后进行理化检验，检验报告应存入（)中，其他备品配件的管理按照公司机动设备处检修物资管理规定执行。
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第10题
甲购买乙的一辆二手车，但双方没有办理过户手续。甲付款购车后，驾驶该车到某汽车空调配件经销部丙
处，购买汽车空调配件并安装。安装好并付清款项后，甲驾车离开。途中，因空调泵线圈短路引起电源线起火造成火灾，该车被全部烧毁。经有关部门认定丙作为汽车空调提供者对火灾负有间接责任。下列说法中正确的是（）。
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A．甲和乙之间的买卖合同未生效，因为双方没有办理车辆过户手续
B．甲取得该车的所有权，因为动产所有权转让自交付时发生效力
C．甲不能向丙请求损害赔偿，因为其不是该车的所有权人
D．甲不可以向丙请求损害赔偿，因为该车转让没有登记，不得对抗第三人
第11题
以下关于美妆过敏退处理流程错误的有（)
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
