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[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：车队应本着（)、（)、（)的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
A.实事求是
B.尊重事实
C.客观公正
D.依规处理
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A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
A.表扬
B.职工
C.授表扬
D.受表扬职工
A.2
B.10
C.24
D.48
A.服务质最不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
A.客运各岗位
B.列车员
C.客运工作人员
D.列车长
A.客运部门
B.车辆部门
C.车辆乘务员
D.列车员
A.车辆乘务员
B.列车员
C.安全员
D.司机
