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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在排队过程中,因故需要短暂离开,应向身后的人说明,返回后如对方不同意,则应如何排队()?

A.在原处继续排队

B.论清道理后才排队

C.强行插队

D.在末端重新排队

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第1题
排队过程中有事暂时离开,再次返回后,以下哪种做法是错误的?()

A.不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B.从队伍末端重新排起

C.向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

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第2题
乘客在乘坐网约车过程中因故需要短暂离开网约汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。()
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第3题
暂时离开柜台有哪些规范()?

A.在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,应向客户致歉,并说明原因

B.厅内无营业员值守未开放的柜台须摆放暂停服务牌

C.营业员在摆放暂停服务牌时,须在当期接待客户办理业务结束离开后摆放

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第4题
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。

A.“临时离开”

B.“暂停服务”

C.“暂停离开”

D.“暂时离开”

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第5题
已经在办理业务的客户,因填单等情况需暂时离开柜台的,需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时,柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务,在客户返回时继续为其办理。()
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第6题
工作负责人因故需要离开工作现场可以指定能胜任的人员临时代替。()
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第7题
厅内有排队情况,客户到业务柜台办理业务及办理业务过程中,离开柜台()时,营业员需要有安抚致歉客户的语言

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.1分钟

E.2分钟

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第8题
在使用门口送客礼时,最好让客人()再返回自己的工作岗位。

A.出门后

B.转身后

C.上车后

D.离开视线范围以外

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第9题
监护人因故离开作业现场,在可以保证安全的情况下由现场负责人代为监护即可继续作业()
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第10题
下列哪些做法是正确的()

A.某客户因不知如何填写开户凭条,请柜台内营业的柜员代为填写,该柜员热情地为该储户填好了开户凭条并办理了开户业务。

B.某记账柜员因事需离开工作岗位几分钟,为不耽误柜台外排队的顾客,请复核柜员用自己的记账柜员号代办了几分钟的业务。

C.某柜员发现错办了一笔储蓄存款业务,在主管授权后进行了错账冲正处理

D.因柜台外无顾客等候,某储蓄柜员想起自己需要取3000元购买电视机

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