题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
用户进线反馈收到的转椅漏发螺丝配件,需要告知其提供________、________、________、________照片后________核实。
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A.查看订单商品快照,核实订单是否有赠品赠送
B.直接告知用户仓库漏发,并反馈补发
C.告知用户提供收到商品内外包装照片
D.自行查询知识库是否分包发出
E.模拟建单,查看是否分包发出
A.若用户无法提供开箱视频时,只提供了照片,若照片凭证无效需要驳回用户
B.若用户提供了有效的照片举证,设备激活了,商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担
C.若用户提供了有效的开箱视频,可以支持用户退货退款,运费商家承担
D.若用户提供了有效的照片举证,只要设备激活了,便无法支持用户诉求需要进行驳回
A.整件漏发,直接受理:正常用户≤200,标签用户≤100
B.配件/部分漏发:正常用户≤200且不超小计金额50%,标签用户≤50
C.整件漏发,直接受理:正常用户≤200,标签用户升级
D.配件/部分漏发:正常用户≤200且不超小计金额50%,标签用户升级