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[判断题]

客运中心岗负责本班客服中心内的卫生。检查本班客服中心内的设备、备品状态、数量,确保客服中心门、钱柜处于锁闭状态()

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第1题
客服岗负责本班客服中心的管理。()
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第2题
客服中心岗当班期间现金不足时,()应立即增配所需的备用金。

A.站务员

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长

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第3题
乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票,客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认。()
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第4题
便携式验钞机放于客服中心,由()负责定期擦拭保养,运营结束后应当关闭电源,回收至收款室中。

A.值班站长

B.客运值班员

C.行车值班员

D.售票员

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第5题
三级安全教育(岗位教育)是由()负责,对新员工或调岗员工进行岗前的安全生产教育。

A.客运部

B.车站

C.站务中心

D.安技部

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第6题
客服中心岗进行岗中换岗时,必须在____上办理个人账号注销。

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第7题
《缴款单》是客服岗站务员当天收益的明细单,放入封包内解缴银行。此报表填表人为站务员,审核人为客运值班员。()
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第8题
以下不属于客运值班员的工作职责的是()

A.负责保管本班车站的车票、现金、票据及票务备品

B.负责票务室闭路监控系统的日常管理和监控,定期安排AFC设备巡视工作

C.处理与乘客相关的票务事宜

D.保管相关票务钥匙

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第9题
()负责车站属地保安及安检人员管理,细化工作内容、职责、培训、检查、考核、奖惩人员管理等规章制度,建立相应规范化表格台账。

A.安全技术部

B.客运部(站务中心)

C.人力资源部

D.综合部

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第10题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第11题
客运中心岗首班载客列车到站前30分钟配票,首班载客列车到站前10分钟到岗。()
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