题目内容
（请给出正确答案）
A.告知客户帮客户提交退货申请，具体能否退货需商家审核，并告知客户提交后商家会在48小时内审核
B.建议客户自行前台提交退货申请，商家接到申请后会在48小时内审核
C.告知客户符合退货，帮客户提交退货申请，告知客户提交后商家会在48小时内审核
D.告知客户优先和商家沟通，能否退货需要商家确认
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A.帮客户通过咚咚的形式联系商家，让商家处理
B.告知客户帮其提交纠纷单，商家会在48小时内处理，如未解决，京东会介入处理
C.建议客户联系商家继续催促
D.客户已投诉，直接帮客户提交纠纷单，要求商家24小时内介入处理
A.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），无需上传运费凭证，直接申请62元
B.运费类赔付-商家原因运费返还（POP），上传运费凭证，申请62元
C.POP订单京东 补偿-客户原因运费补偿，上传凭证，申请62元
D.POP订单京东 补偿-提高客户满意度补偿，上传凭证，申请62元
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
A.商家负责审核，建议联系商家处理
B.帮客户在服务单备注修改，然后等商家联系客户处理
C.客户还未联系商家，帮客户直接提交纠纷单处理
A.200,POP赔付——其他
B.200,POP赔付——pop订单客诉费补偿(京东原因)
C.500,POP赔付——其他
D.500,POP赔付——pop订单客诉费补偿(京东原因)
A.客户咨询购买商品，本店铺无货，客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高，客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货，客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版，京东无售，客服引导客户至第三方平台购买
