题目内容
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[单选题]
客户6月1日购买POP商品，6月7日发现坏了，申请了退货，服务单审核之后要求改为维修，你该怎么处理（)？
A.商家负责审核，建议联系商家处理
B.帮客户在服务单备注修改，然后等商家联系客户处理
C.客户还未联系商家，帮客户直接提交纠纷单处理
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B.帮客户在服务单备注修改，然后等商家联系客户处理
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A.告知客户反馈主管为客户修改成退货
B.告知客户商品已超退货周期，不支持退货，建议换新
C.有审核权限：协助客户修改服务单
D.告知客户帮其在服务单上进行备注，由处理人员进行处理
A.告知客户因商品售后由商家负责审核，建议联系商家处理，如在处理过程中，有任何疑问，都可以反馈京东处理
B.工单配送，终止取件，重新审核
C.帮客户在服务单备注修改
A.告知支持维修，为客户提交售后申请并告知客户下次可以前台自助提交申请B.告知客户退货周期内建议客户直接退货
A.有审核权限：协助客户修改服务单
B.商家负责审核，建议联系商家处理
C.联系主管，为客户更改取件时间
A.工单服务直通车仲裁，如符合更改会直接审核，不符合更改需按照高期处理
B.工单服务直通车处理，如符合更改会直接审核，不符合更改需按照高期处理
C.告知已经审核，无法修改
D.直接服务单备注，退货改维修
A.告知客户帮客户提交退货申请，具体能否退货需商家审核，并告知客户提交后商家会在48小时内审核
B.建议客户自行前台提交退货申请，商家接到申请后会在48小时内审核
C.告知客户符合退货，帮客户提交退货申请，告知客户提交后商家会在48小时内审核
D.告知客户优先和商家沟通，能否退货需要商家确认
A.帮客户通过咚咚的形式联系商家，让商家处理
B.告知客户帮其提交纠纷单，商家会在48小时内处理，如未解决，京东会介入处理
C.建议客户联系商家继续催促
D.客户已投诉，直接帮客户提交纠纷单，要求商家24小时内介入处理
A.商品已超退货周期，无法退货，建议客户换新或维修
B.告知客户已超退还周期，无法退货。如客户不接受，可帮助客户提交售后服务单，以审核意见为准
C.商品已经安装，无法退货，建议客户维修
A.服务单备注，客户要求取消退货
B.告知客户商品已取回，无法取消服务单
A.建议客户等待配送联系，可以直接跟配送反馈退货改为维修
B.帮助客户直接修改，并告知客户下次可以直接联系京东
C.协助客户修改服务单;并告知客户前台修改路径APP：京东-我的-退换/售后-申请售后PC：我的京东-返修退换货
