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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客户关系生命周期的(),客户对可替代供应商和市场状况更加熟悉,自身的价值评估能力得到提高。

A.潜在期

B.考察期

C.形成期

D.稳定期

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C、形成期

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第1题
某保险公司在与其客户互动的过程中得知该客户喜得贵子,进而向该客户成功推广了其教育资金及健康保险产品,这表明了企业在与客户互动中可以()。

A.减少客户关系管理成本

B.延长客户生命周期获取新商机

C.收集竞争对手信息

D.为产品研发提供市场依据

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第2题
客户关系生命周期是影响客户终身价值的因素。()
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第3题
企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。()
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第4题
客户已经同公司交易多次属于客户关系程度与生命周期的()阶段

A.知晓

B.熟悉

C.承诺

D.分离

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第5题
客户与展会的关系所能维系的时间是指()

A.客户关系生命周期

B.客户关系时效

C.客户关系信任

D.客户价值周期

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第6题
客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。()
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第7题
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段,其中考察期是指()。

A.客户关系的孕育期

B.客户关系水平发生逆转的阶段

C.客户关系的成熟期和理想阶段

D.客户关系的快速发展阶段

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第8题
跨境交易类对公客户尽职调查针对客户准入以及客户关系存续期的不同场景,包括()几种类型,覆盖客户关系全生命周期。

A.准入尽职调查

B.持续识别

C.定期复审

D.重新识别及尽职调查

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第9题
客户经理主管可运用对私客户关系管理系统对非本机构客户经理在系统中发起的客户转移申请进行审批,使申请转移的客户及时转移至维护人员名下管理。()
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第10题
客户关系处于上升阶段,双方逐渐取得信任和一致,交易量逐渐扩大,这些特征突出体现在客户生命周期中的()。

A.考察期

B.发展期

C.稳定期

D.衰退期

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第11题
企业与客户建立业务关系发展到最高阶段,双方交互依赖度增加,交易量达到较高水平。这是客户关系生命周期的()。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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