题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列电话接听步骤中错误的是（)
A.问好，自报家门
B.回答客户问题
C.被动记录客户信息
D.邀请客户前来看房
E.礼貌地结束通话
F.填写“来电登记表”
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B.回答客户问题
C.被动记录客户信息
D.邀请客户前来看房
E.礼貌地结束通话
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公安民警接待群众或接听报警、求助、举报、投诉等电话时，应当()，认真、热情接待，态度和蔼，语言文明，严禁冷、硬、横、推。
A.敬礼并致意
B.问好并致意
C.起立并致意
D.握手并致意
A.听到电话铃响，若口中正在嚼东西，立即接听
B.电话铃响，若正嬉笑或争执，等情绪平稳后再接听
C.接电话时的开头问候语要有精神
D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑点头
A.IP地址有两类：一类叫做静态IP地址，一类叫做动态IP地址
B. 一般，电话拨号上网的个人用户采用共享IP地址的方法。当拨号人网时，ISP主机分配该用户一个IP地址，使用完将收回供其他用户使用，即动态地进行IP地址的分配
C. 因为电话拨号上网的个人用户是动态分配IP地址，所以需要个人设置动态分配的IP地址
D. 个人计算机用户安装调制解调器上网的的步骤:连接调制解调器、计算机和电话线，安装调制解调器驱动程序，设置拨号连接，试行拨号上网
A.A.要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？”
B.B.“你是谁啊，你找谁”
C.C.微笑，调整姿势
A.小张对该投诉警情处置迅速，及时解决了投诉人的问题
B.徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证，体现了服务群众的工作理念
C.小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D.小张撤销报警记录符合接出警工作规定
