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[判断题]

推荐客户表示宽带信号挺好的,追问“是一直都能上网、不掉线还是网速快不卡呢”是否正确()

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第1题
客户要求办理5G套餐,坐席推荐办理全球通优享套餐,并介绍全球通优享套餐2018版-139元资费,客户要求介绍宽带怎么收费,坐席表示宽带需要办理2019C新版宽带优惠包,宽带不收费,高清电视收费每月10元()
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第2题
客户回答挺好的,打吧,是否可以重新向客户解释分值含义“1-是需要改进,7-是需要改善,9-10是值得推荐的()
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第3题
以下哪个场景适合星级客户经理向客户推荐天翼看家业务()。

A.客户表示家里的固话只有老人在使用

B.小孩子在家里用平板上网课非常卡顿

C.客户表示换了新房子宽带要办理迁移

D.客户反映近几个月账单产生超流量费用

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第4题
A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第5题
贬损客户提到在我们学校上网有时信号不好,感觉可慢了,是否追问省内还是省外()
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第6题
互动宽带安装维护技能当CM的上行指示灯在一直闪动不停时,可能出现的情况是()。

A.上行通道信噪比过低

B.分配网回传衰减损耗过大

C.光站回传光纤不通

D.光站下行无信号

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第7题
客户没有主动表示自己有多份工作,客户提供的第一份工作单位名称宁宁音乐酒馆,为了收单可以再追问客户是否还有其他工作()
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第8题
如果商圈客户反馈已经安装电信的宽带了,那么我们应该主动放弃推荐移动宽带。()
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第9题
宽带办理后,无需推荐客户注册下载和家亲APP()
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第10题
宽带信号是将数字信号0或1直接用两种不同的电压来表示。()
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第11题
确定某客户宽带账号因被盗用且该账号一直在线使用,以下办法最可行的是()。

A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用

B.告知客户联系客服重置密码后再登录

C.注销此账号

D.修改密码并重新绑定端口

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