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第8题
在施工安全管理过程中，以下选项中哪些属于违法行为？（）
A.在施工组织设计中未编制安全技术措施、施工现场临时用电方案
B.任命未取得建造师资格的人员担任安全生产管理人员
C.采用高于现行规定的安全标准
D.施工机具及配件在进入施工现场前未经查验或者查验不合格即投入使用的
第9题
在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)
A.表述的需求:客户直接说出来的需求
B.真正的需求:客户实际期望的需求
C.未表明的需求:客户期望的需求
D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜
E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求
