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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理()?

A.同意顾客退货要求

B.要求顾客承担寄出运费

C.要求顾客承担寄回运费

D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第1题
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,以下处理不恰当的是()

A.对商品未能让买家满意而表示歉意

B.告知买家需要承担寄回运费

C.同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家

D.以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由,拒绝退货

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第2题
小方在店铺定制了一批带有个人logo的相框,但是收到货后,小方找到了更便宜的卖家,所以想申请七天无理由退换货,我们应该如何处理?()

A.同意退换货,店铺支持7天无理由退换货,所以可以退货

B.同意退换货,顾客主观问题造成的退换货是可以退货的,店铺好的服务最重要

C.拒绝退换货,定制商品不属于七天无理由退换货范畴

D.拒绝退换货,因为价格高低不是退换货的理由

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第3题
当买家收到货后表示产品有点瑕疵无法接受不要了要退货,应当选择一下哪些退款原因是正确的对店铺没有影响的?()

A.七天无理由退货

B.我不想要了

C.颜色参数尺寸不符

D.退运费

E.质量问题

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第4题
买家小王在11月15日购买了一双鞋子,收到货后有质量问题寄回更换,11月23号小王收到换货的鞋子,在穿着2天后发现还是存在有质量问题,小王要求商家为其办理退货并承担运费,商家以订单已超过七天无理由退换货时间,最多只能换货处理拒绝,请问商家的操作是否正确?()
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第5题
以下针对7天无理由描述错误的是()。

A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢,可引导客户申请7天无理由退换货

B.买家签收商品时间以物流签收时间为准

C.买家退回商品保持完好,不影响二次销售

D.客户刚收到货,订单不小心点了确认收货,商品完好可支持7天无理由退换货

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第6题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下

C.这边联系快递拦截

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第7题
订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办()

A.告知客户订单已经发货了,不能退款

B.让客户配合包裹到货拒收下,这边联系快递拦截

C.询问顾客退货原因,挽留顾客

D.告知客户收到货不满意店铺支持7天无理由退换货

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第8题
买家收到货后觉得颜色不喜欢,要求退货,卖家此时应该怎么处理?()(卖家有参加7天无理由退换货)

A.以无质量问题回绝买家

B.要求买家承担寄出运费

C.要求买家承担寄回运费

D.告知买家需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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第9题
店铺支持七天无理由退换货,但是一旦超过7天就不能退换了。()
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第10题
买家在使用过物品后也可以享受七天无理由退换货。()
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