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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提高麻醉满意度的方法不包括（)。

A.提高医疗舒适度

B.加强疼痛管理

C.做好心理辅导

D.语言生硬

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第1题

加速康复外科麻醉的目的不包括（)

A.减少并发症

B.缩短住院时间

C.提高康复质量

D.增加住院费用

E.提高患者满意度

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第2题

连续硬膜外镇痛的优点不包括：（)

A.产妇满意度高

B.镇痛效果确切

C.不可直接用于剖宫产麻醉

D.对母婴影响小

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第3题

全身麻醉复合神经阻滞的方式进行四肢手术描述正确的是（)。

A.增加全身麻醉药用量

B.延长术毕患者清醒、肌力恢复及拔管时间

C.术中血流动力学不稳定

D.提高患者满意度

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第4题

提高顾客满意度的途径不包括()

A.服务承诺

B.顾客服务

C.服务补救

D.服务监督

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第5题

安宁疗护的意义不包括（)

A.改变了医疗文化

B.节约经费

C.提高患者生命质量和家属满意度

D.增加医疗机构收入

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第6题

输液治疗实现各项操作程序化，其目的是：A提高输液治疗穿刺成功率B减少并发症C降低患者费用D提

输液治疗实现各项操作程序化，其目的是：

A提高输液治疗穿刺成功率

B减少并发症

C降低患者费用

D提高患者满意度

E减少护士针刺伤

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第7题

产品质量的内涵不包括()。

A.相对于竞争对手的质量

B.提高客户满意度的全面质量

C.符合某种标准或达到该行业的技术规格

D.以上均不是

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第8题

质量管理体系认证的预期结果不包括（）。

A.拥有经认证的质量管理体系正在管理其体系和过程

B.输出优质产品

C.提高客户满意度

D.持续地提供符合客户和适应法律法规要求的产品和服务

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第9题

如何利用市场营销的方法，创造客户价值，提高客户满意度，是客户经理必须关心的问题。（)

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第10题

客户关系管理方法与技巧，包含客户关系管理和客户投诉处理方法和技巧，重在提高客户的满意度和

忠诚度。()

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