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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们都希望会员减脂速度快一些,也会给会员安排一定有氧训练,那么下面哪个针对普通训练者来说哪个区间更为合理?()

A.有氧强度比较低会更好,区间为50%~60的最大心律

B.有氧强度比较高脂肪燃烧会更多,区间为70%~75%的最大摄氧量

C.有氧强度中等比较好,区间为62%~63%的最大摄氧量

D.随机而定,不好说,50~70%之间都行

答案
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B、有氧强度比较高脂肪燃烧会更多,区间为70%~75%的最大摄氧量

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第1题
以下关于客户投诉补救措施的描述,正确的有()。

A.尽量为客户提供多种选择

B.提供给客户的补偿可以是物质上的,如赠送礼品;也可以是精神上的,如提升会员等级等

C.诚实地向客户承诺

D.适当地给客户一些补偿措施

E.不管用什么方法,只要不给差评,什么都答应

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第2题

会员觉得客服小A的服务不错,表示想把自己的微信账号主动留给她,希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复:”亲,很抱歉,这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人,就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈,于是就在自己微博里发泄了下,顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为,以下说法哪些是错误的?()

A.A客户要小二微信私聊,我们应该顺着客户的意思才对,不然会影响用户满意度的

B.B是客户不讲道理。小A也没必要继续沟通下去,直接关闭对话框就好了,没必要发微博

C.​C小A不该泄露客户的信息,这种做法是违规的,受了委屈要发泄需要合理的选择发泄方式

D.​D小A在微博发泄顺便把会员的账号也发出去了这一举动不妥,应该选择在内部渠道,例如钉钉上发泄

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第3题
我们可以给商户上哪些补贴资源()

A.满减

B.配送费

C.商品折扣

D.进店领红包

E.超级会员加码

F.品质联盟红包加码

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第4题
由于木材生长速度快,我们浪费一些木材也没关系()
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第5题
下列属于售后关怀话术的是()。

A.亲,你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦,祝您生活愉快

B.亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看

C.亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。HTTP://TCN/****

D.亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品

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第6题
“最美中学生”小美准备在学校进行一次关于青春期健康知识的演讲。下列对青春期的生理变化理解不正确的是()

A.这些变化带给我们旺盛的生命力

B.这些变化使我们的身体充满能量

C.有时这些变化也会给我们带来烦恼

D.我们内心希望得到父母的关心和理解

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第7题
下列属于售后关怀话术的是()。

A.“亲,您的快递已到达,有任何情况可联系客服哦,祝您生活愉快。”

B.“亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看。”

C.“亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得哦。”

D.“亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的宝贝”

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第8题
下列属于售后关怀话术的是()?

A.亲,你的快递已到达~现晒图有奖励!#五星评价+产品晒图##截图给客服,即获得¥5奖励!有任何情况可联系客服,祝您生活愉快

B.亲爱的会员*先生/女士,祝您生日快乐,幸福安康!感谢有你,一路同行,常回店看看

C.亲爱的会员*先生/女士,预祝中秋节快乐,人月团圆!现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。HTTP://TCN/****

D.亲爱的会员*先生/女士,现在我们店铺有活动,请进店选择合适的产品

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第9题
邀约话术:“李哥,你好,我是XXX店铺您的专属顾问XXX,关注了下您的会员积分,现有XXXX,我们昨天新到了一些兑换礼品,有空的话可以到店来免费兑换哦。属于哪种邀约话术()

A.店铺折扣活动

B.新品上市邀约

C.积分兑换

D.产品保养护理

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第10题
在世界各国,证券分析师一般都有自律性组织。这些组织基本上都属于自发组织的营利性团体;会员可以是个人会员,也可以是由个人会员隶属的团体、公司构成的法人会员。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
如果遇到的是新顾客,用以下哪个话术,激发顾客对于蓝钻的兴趣最合适()

A.宝妈,我一定要给您说一下,生成蓝钻会员可以享受8听送2听的活动,多得1听奶粉,特别划算

B.这样买确实是有些不划算,所以我这边有很多顾客都办了佳贝艾特的蓝钻会员再买,就很划算了

C.我们这里有个蓝钻会员,你想了解一下吗

D.诶,你家每个月都要买这么多,为什么不办个蓝钻VIP会员享受8兑2呢

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