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A.菱新产品在还款一年后，支持直转回
B.菱新产品支持20-60周岁的客户
C.菱新产品的对客月费率约为1.2%
D.菱新产品办理提前结清后，支持过户至客户名下
A.可直接查询网卡的套餐，以系统列表中显示的为准
B.取消呼转：本机来电可直接取消，异机需验证密码，无密码，不予受理
C.客户查询工单记录的时间，提供到日即可。可查询近6个月历史工单
D.人工台受理国际漫游定向流量包时需注意必须开通国际功能
E.客户来电要求新装宽带，需转接宽带营销专席
A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见
B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见
A.定期储蓄存款按存入日挂牌公告的利率计息，利随本清，遇利率调整不分段计息。
B.全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
C.部分提前支取的，提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息，其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。
D.定期储蓄存款的计息规则与单位定期存款不同。
A.工商银行
B.光大银行
C.农业银行
D.交通银行
A、天猫可以说京东
B、天猫不可以说微信
C、客户纠结美白霜使用效果，可以说美白霜是医用级别
D、客户咨询仙人掌水乳是否可以排毒祛痘，可以回复客户：亲亲，仙人掌水乳可以有效调节水油平衡，达到面部控油效果，有效排毒祛痘的哟
A.客户提前终止资产证明的，冻结的理财资金在资产到期后自动解冻
B.客户理财产品到期转为定期资产期间提前终止资产证明的，将资金转入活期资产账户
C.客户在理财产品赎回后转为三个月定期资产提前终止资产证明
D.系统自动将定期资产账户解冻
A.如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源
B.做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等
C.如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾
D.询问顾客是否有特别感兴趣的方面
A.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口，引导客户线上升级退款，客户不认可，小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop：(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
