题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

管理者的非语言沟通技巧需具备以下几个方面（)。

A.个人空间

B.触摸的分寸

C.帮助队员得到参与的机会

D.能够引起团队成员注意的非语言策略

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第1题

电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

外科救治中的护患沟通技巧不包括（)

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

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第3题

在非语言沟通技巧中，（)辅以生动而有深刻的含义，起到帮助表达语意效果。

A.目光接触沟通

B.面部表情沟通

C.身段表情的沟通

D.副语言沟通

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第4题

若一位管理者的电子邮箱充斥着他无法容忍的垃圾信息，我们说这位管理者遭受着——之苦。A．非语言沟通

若一位管理者的电子邮箱充斥着他无法容忍的垃圾信息，我们说这位管理者遭受着——之苦。

A．非语言沟通

B．信息充分性

C．信息超载

D．信息过滤

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第5题

商务沟通管理者的职能包括以下四个方面：_______、_______、_______、_______、_______、_______。

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第6题

我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。A.部分B.主要C.沟通D.语言

我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了______作用。

A.部分

B.主要

C.沟通

D.语言

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第7题

非语言沟通的表现形式大致可分为面部表情、肢体动作、仪表服饰、空间位置与触碰四个方面。（)

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第8题

管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟通（）

A.建立全方位的沟通机制

B.确定沟通时间

C.确定沟通地点

D.确定沟通主体

E.确定沟通内容

F.注重非正式沟通

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第9题

平衡的控制是一种复杂的运动技巧，人体平衡的维持取决于以下几个方面：

A.适当做运动输出

B.骨骼肌肉的完整性

C.中枢整合作用

D.特殊的平衡器官

E.适当的感觉输入

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第10题

语言规划面对的语言问题一般包括以下几个方面（)。

A.语言关系问题

B.语言制度问题

C.语言集团问题

D.语言体系问题

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第11题

文化能通过以下几个方面获得（)A.认知B.教育C.语言实践

A.认知

B.教育

C.语言实践

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