题目内容
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[单选题]
客户在3月12日13点提交售后服务单，15点进线催促审核，您该怎么处理（此订单为自营订单)（)？
A.安抚客户，告知客户会在100分钟内审核完毕，不区分周六日
B.安抚客户，告知客户耐心等耐，当天18点前提交的售后服务单会在当天22点前审核完毕
C.告知客户耐心等待，京东会在24小时内审核完毕
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A.安抚客户，告知客户会在100分钟内审核完毕，不区分周六日
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A.告知客户反馈主管为客户修改成退货
B.告知客户商品已超退货周期，不支持退货，建议换新
C.有审核权限：协助客户修改服务单
D.告知客户帮其在服务单上进行备注，由处理人员进行处理
A.2021年8月2日
B.2021年8月3日9点30分前
C.2021年8月11日
D.2021年8月12日9点30分前
信用证规定3月31日前交货，且信用证的有效期为4月15日，3月20日装船，此时卖方决定4月12日交单，问题：(1) 你认为合适吗？(2) 如果实际装运日为3月20日，而卖方准备于4月16日交单，你认为合适吗？
A.商品已超退货周期，无法退货，建议客户换新或维修
B.告知客户已超退还周期，无法退货。如客户不接受，可帮助客户提交售后服务单，以审核意见为准
C.商品已经安装，无法退货，建议客户维修
A.婉拒客户告知超出退货周期无法退货，客户坚持，帮其提交，告知以售后审核人员的意见为准
B.婉拒客户告知已经超出退货周期无法办理退货，提供替代方案，不接受按高期处理
C.告知客户不符合退货政策，此次超出周期较短可以特殊处理
D.告知商品没有拆封使用在正常的退换周期内可以退货，帮其提交售后服务单
