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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

燃气行业若遇突发大面积停气时,客服中心需要( )。

A.调控备班人员

B.无需增加人员

C.加快平均处理时间

D.增加平均应答速度

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第1题
若出租汽车驾驶员在前往接送乘客的路上,遇突发事故不能按照约定的时间接送乘客,无需与电召中心说明情况。()
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第2题
关于《停燃气应急预案》,描述不正确的是()。

A.管道燃气属于立法的高危用品,燃气主管道及其开关,如需维修需请燃气公司维修,工程部禁止维修

B.当燃气电磁阀无法复位时,是因为管道压力大于电磁力,可进行人工复位

C.关掉电磁阀进气管道阀,打开电磁阀底部螺丝帽盖,将阀芯手动用力往上顶,管道泄压,电动阀正常吸住,再进行气阀,供气应正常

D.恢复供气后,只需要通知酒店用气部门,不用知会店总和区域,但是要记录事情经过,存档备案

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第3题
突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积(长时间)晚点等影响运输秩序时,根据客流积压情况,并结合车站自身实际,合理采取()等手段组织候车。

A.限时候车

B.以车代候

C.合理调整候车室使用方案

D.分区域候车

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第4题
下列情况需紧急停炉的有()

A.加热炉炉管破裂

B.加热炉排烟温度超过操作温度

C.加热炉炉前大面积坍塌

D.加热炉烟气氧含量超高

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第5题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时,可通过双方客服中心电话或票面发站预约,也可现场提出需求站车尽力安排。()
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第6题
关于《燃气泄漏应急预案》,燃气泄漏事故,操作描述不正确的是()。

A.接到燃气泄漏事故时,工程部立即赶赴燃气房,立即关闭燃气总阀,同时报告店总、安保监控中心

B.赶赴现场迅速确定事故原因,如引起火灾,立即启动就嗲009火警预案

C.如未发生火灾,需封锁现场,禁止车辆通行,无关人员进入,排除各种可能引爆的条件,布置安全措施

D.燃气本身味道很臭,如闻到臭味就说明燃气漏气

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第7题
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。
运营时间内,非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入点钞室和客服中心时,必须得到车站一定级别的人员(()及以上人员)的许可,并由一名()或以上级别的员工陪同方可。

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第8题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,在运输组织方面,铁路局车辆部门根据需要组织压缩()。

A.库检作业时间

B.站折作业

C.保洁作业

D.检车作业

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第9题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,在运输组织方面,郑州、武汉、济南等地区可采取“()”的调整措施。

A.确保直通

B.避开枢纽

C.拉过大站

D.畅通干线

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第10题
传统采用燃气需用量的术语是()。

A.燃气承载负荷

B.燃气用气负荷

C.燃气供气负荷

D.燃气使用负荷

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第11题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时,在运输组织方面,()等始发旅客列车较多的地区应优先组织动车组折返,以保始发客车为主,先发后接。

A.北京

B.上海

C.广州

D.土贵乌拉

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