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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

谈话法的精髓是（)

A.认真倾听学生回答

B.突出重点

C.面向全体学生

D.教师的启发和引导

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第1题

启发式谈话法的运行过程由（)、倾听学生回答和教师做出反应三个环节组成。

A.学生提问

B.学生讨论

C.教师提问

D.教师讨论

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第2题

教师对学生的回答认真倾听很重要,不仅可以传达教师对学生答案的兴趣以及表明学生的看法是重要的,也有助于教师把握学生回答问题背后的思维方式并给出有效的反馈。（)

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第3题

以下哪一项不属于良好的倾听他人讲话的因素()。

A.克制自己的谈话

B.参与

C.提问

D.直接回答

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第4题

客人都希望服务员能（）并要求标准。

A.迅速回答问题

B.认真倾听

C.和他们聊天

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第5题

让患者有充分的时间来思考和适当地回答;护理人员可以利用哪种机会来考虑能更有效的促进沟通的途径（）

A.倾听

B.反馈

C.沉默

D.开放式谈话

E.引导患者

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第6题

下列房地产经纪人员与客户的沟通行为中，错误的是（)。

A.在未经核实的情况下，承诺客户购房后其子女可以上重点小学

B.仔细倾听客户谈话，捕捉客户的购房需求

C.有针对性地介绍房屋情况，熟练回答客户问题

D.熟悉项目周边情况，并向客户详细介绍

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第7题

教师在运用谈话法时要考虑以下内容（)。

A.主题幼儿熟悉

B.问题具体

C.教师要善于倾听

D.注意谈话契机

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第8题

（)可以让学生在提问回答过程中思维不受干扰、阻挠,使其处于最佳状态,保护学生的积极性。

A.积极倾听

B.表扬

C.延缓评价

D.批评

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第9题

平抑怒气法应把握两个要点：一听：认真倾听客户的投诉、抱怨，搞清楚客户不满的所在；二表态：表明正确此事的态度，使客户感到你有诚意正确待他们的投诉或抱怨（）

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第10题

下列不是《学生“问题行为”的诊断与纠正实施策略》中提到的学生“问题行为”诊断方法的是()

A.研究谈话法

B.痕迹管理法

C.档案管理法

D.比较分析法

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第11题

讲授法容易导致灌输，谈话法有利于活跃学生思维。因此，教学时尽量避免使用讲授法，多用淡话法。（)

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