题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小亢反馈自己购买的冰箱，因订单未发货被取消，催促退款，该如何为小亢处理（)？
A.得知小亢微信零钱支付，退款已经超期1天。根据订单台账业务流水为4开头，引导客户咨询微信客服
B.工单金融核实
C.直接工单宿迁结算中心
D.建议小亢耐心等待，退款会到账的
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A.得知小亢微信零钱支付，退款已经超期1天。根据订单台账业务流水为4开头，引导客户咨询微信客服
B.工单金融核实
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A.自己在工作台上查看自己的订单，创建催发货商家工单，催促商家尽快发货
B.用手机APP进线联系官方客服咨询，让客服帮忙催促。客服服务态度十分的友好，未给评价
C.用手机APP进线联系官方客服咨询，让客服帮忙催促。给到客服好评
A.反馈快递未收到，需要查看物流状态
B.反馈发票未收到，需要核实开票记录
C.客户购买2个订单时间相近，物流显示发货途中，反馈其中一个订单要退款，需核实是否合并发货，合并发货部分退款则收到货后退回不要的产品
D.客户咨询快递或原单退回问题，需主动核实物流状态
A.买家大量拍下涉嫌后续批量退款，指同一个用户拍下大量的订单发给自己或是其他人
B.买家使用错误的收货信息，影响发货，指买家提供的地址不全或者是地址错误
C.买家不以交易为目的的其它情况，指买家敲诈勒索或是买家历史购买记录存在针对该店铺大量购买后退款情况
D.定制类商品买家未提供定制信息
E.买家要求退款但一直未操作，指买家不想要，却未申请退款
F.同行因纠纷报复下单G.买家下单目的涉嫌获取运费险H.买家交易表明拒收、退款或差评I.买家下单目的涉嫌盗图纠纷
A.答应顾客，订单做好备注
B.婉拒顾客，说明我们无法满足顾客需求
C.婉拒顾客，同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的，建议顾客趁活动赶紧下单，我们正常发货
D.婉拒顾客，让顾客一个月后再购买
A.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付后即可关单
B.工单采销，确认活动，如确认为错误，则订单完成后，协助客户进行赔付，赔付到账后短信/电话客户关单
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信
A.核实商品四级页面有“7天无理由退货标签”，客服系统创建换货单，备注需更换成香槟色**型号冰箱
B.核实商品四级页面有“7天无理由退货标签”客服告知需要先申请退货，申请完成后重新购买香槟色的冰箱
C.客服告知因客户原因颜色选购错误，暂不支持换货
A.小A购买手机，卖家告诉小A线下货到付款可以优惠500元，让小A使用线下付款
B.小A接到电话，对方称是淘宝卖家，并报出小A订单编号，购买实物，地址、电话等，表示订单异常，要给小A进行退款，让小A根据自己的要求，点击链接操作
C.小B联系小A，反馈在小A店铺下单无法付款，同时，小C表示自己是淘宝客服，告知小A其店铺异常，要小A加入消保，并发送支付链接
D.小A反馈，接到某电话，对方表示自己是企业采购员，要拿回扣，让公司财务回线下转账至卖家个人账户，然后卖家需要将收到的钱款如数转至自己个人账号，后续会在淘宝平台按照优惠价下单付款
