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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。（)

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更多“智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。…”相关的问题

第1题

关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)

A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户

B.严禁着竞品工装或随意着装

C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔

D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)

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第2题

智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。（)

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第3题

智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。（)

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第4题

智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。（)

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第5题

智家工程师在进行客户服务时，客户不方便的情况下代替客户签字和消障。（)

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第6题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

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第7题

和家固话智能门铃与普通门铃对比主要优势为（）。

A.手机查看门外情况

B.异动提醒

C.按下门铃即可通话

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第8题

服务工程师上门服务时应注意？（)

A.服务过程中注意爱惜用户家物品、家具

B.在靠近产品维修位置附近铺放

C.使用美的统一标准的垫布

D.在保证不弄脏地面的前提下将工具包内的必用工具、配件进行整齐摆放

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第9题

智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。（)

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第10题

智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。（)

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第11题

智家工程师入户五带都包括（)

A.工具包

B.鞋套

C.桌布

D.抹布

E.客户自助服务二维码

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