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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能组网服务售后管理要求,恢复测试的测试标准建议与()一致。

A.开通工单

B.投诉工单

C.收费工单

D.维护工单

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第1题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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第2题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,故障修复完成后,应()业务恢复测试结果。

A.自动记录

B.人工上报

C.用户反馈

D.客服询问

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第3题
对于智能组网服务,施工安装前后,应使用中国移动智能组网评测软件进行网络环境改善情况评测,测试内容不包括()

A.WiFi场强

B.下载速率

C.更改签约带宽

D.ping性能

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第4题
智能组网质量要求测试无线环境干扰,同邻频干扰评估没有干扰是100分,每多1个干扰扣()分。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题
对于智能组网服务,施工安装前后,应使用WiFi评测软件进行网络环境改善情况评测。测试内容包括()等检测项目,形成对比测试报告。

A.WiFi场强

B.同邻频干扰

C.下载速率

D.ping性能

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第6题
智能组网服务“六步法”中针对组网施工,下列说法不正确的是()

A.施工工具:一套维护工具、一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一份服务记录表、一套冗余备件

B.施工耗材:常用耗材应准备充足,防止施工过程中耗材短缺影响服务效率,降低用户感知

C.组网设备:携带必备的安装材料、组网终端、测试仪表等,安装前提前做好上电测试,并注意用电安全(特别是POE供电设备,需要准备备用设备)

D.标签在施工过程中,用户室内线不需要打标签,只需要将连接到AP 面板的网线打标签即可,为方便后期维护,必须要标注清楚

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第7题
根据智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi,()针对用户的家庭组网问题提供的专家级服务产品,包括自购组网终端联网、解决家庭网络布线及小翼管家操控管理等服务。

A.标准场景WiFi覆盖

B.特殊区域WiFi覆盖

C.WiFi调优

D.WiFi测试

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第8题
智能组网的测试项包含()。

A.光功率

B.同邻频干扰

C.wifi场强

D.下载速率

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第9题
智能组网测评的流程有哪些?()

A.客户户型选择

B.根据客户光猫、路由器位置选择测试点,并进行覆盖测试

C.根据测试结果制定优化方案

D.向客户展示优化后覆盖情况

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第10题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访,工单回复后,客服部门对投诉的()进行回访质检。

A.处理情况

B.测试验证

C.远程诊断

D.用户感知

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第11题
家客按次项目中包括家客巡检、FTTH开通测试、FTTB开通测试、关停调试、配合网络调整、应急通信保障、()等。

A.工程交维验收

B.二次上门开通互联网附加业务

C.智能家庭组网

D.数据维护

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