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第2题
有效倾听的方法包括（)。
A.要尊重对方，让对方感到安全、信任
B.要真诚，目视对方，集中精力
C.倾听的过程中要有回应
D.要有耐心，宽容和理解对方的情感和表达方式
E.多站在学生的立场上去感受学生的语言和心理
第9题
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有..
班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）
第10题
在协调工作中，善于运用()，具有工作热情的公务员总是能很快使问题得到解决，总能在组织内部形成强大的凝聚力，并不断取得新的突破。
A.组织方法
B.管理方法
C.协调方法
D.沟通方法
第11题
社工小郑训练网瘾少年小华的父母学习以我开头来传达讯息与子女沟通，传达需求，展现对子女的同理心，使子女知道自己的行为适当与否。该方法体现了父母效能训练模式()的重点。
A.积极倾听
B.使用我一讯息
C.积极沟通
D.积极关注
