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[多选题]

接待顾客时正确的行礼方式有()

A.15°招呼礼

B.20°欢迎礼

C.30°欢迎礼

D.45°歉意礼

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15°招呼礼30°欢迎礼45°歉意礼

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第1题
在身边有多个顾客时,我们应()

A.按先后顺序接待

B.专注接待第一位顾客

C.接一问二答三

D.随便问问

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第2题
对于有明确购买目的的顾客,营业员应先让其任意浏览商品,在他们表示需要帮助时再进行接待。()
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第3题
接待一般顾客时,与顾客保持多长的距离?

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第4题
当客人被蝎、蜂蜇伤时,接待人员正确的做法有()。

A.设法将毒刺拔出

B.用口或吸管吸出毒汁

C.用肥皂水、15%苏打水或者13%氨水洗敷伤口

D.让其服用止痛药

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第5题
在接待顾客时,要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去,使顾客高兴而来、满意而归。
在接待顾客时,要把“()”的基本要求贯穿到每一笔交易中去,使顾客高兴而来、满意而归。

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第6题
加油站员工迎送接待顾客时,可以使用不负责任的、歧视性的、侮辱性的语言,杜绝忌语。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
在接待顾客过程中,顾客不断提出问题,表明其有购买药品的可能性。()
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第8题
王某趁手机柜台的服务员接待其他顾客时,伸手从柜台拿出一个价值5200元的手机,藏在衣袖中,然后假装继续在柜台边观看。几分钟后,服务员发现少了一个手机并怀疑王某,便立即报告保安人员。王某见状,速将衣袖中的手机扔回柜台逃离。关于王某的行为,下列说法中正确的有:()

A.王某的盗窃行为属于既遂

B.王某的盗窃行为属于未遂

C.王某将手机扔回柜台内不属于中止行为

D.王某将手机扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财务的行为

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第9题
商业人员在接待顾客时应该站立起来。
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第10题
茶艺人员在待机接待时,要善于观察顾客,主动抓住接近顾客的最佳机会。()
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第11题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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