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[判断题]

现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括:客户机房环境巡检;主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检;接入辅助设备巡检和物理链路巡检。()

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第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(2018年修订版),客户全方位服务管理委员会的会议内容包括()。

A.分析客户全方位服务关键指标情况

B.公布近期客户诉求热点及解决情况

C.研究协调重大问题

D.会商确定服务改进措施

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第2题
各二级单位维修车间钳工包机人必须定期对所包设备进行巡检,并填写巡检记录;维修车间对A类特护机组的管理执行《关键机组特护管理规定》,巡检人员对( )设备每天至少巡检一次,对C类设备每( )至少巡检一次;二级单位状态监测小组按照《大庆石化公司设备状态监测和故障诊断管理规定》对设备进行监测;生产车间设备员每天至少对运行设备检查一次,维修车间技术员每周至少对运行设备检查一次。
各二级单位维修车间钳工包机人必须定期对所包设备进行巡检,并填写巡检记录;维修车间对A类特护机组的管理执行《关键机组特护管理规定》,巡检人员对()设备每天至少巡检一次,对C类设备每()至少巡检一次;二级单位状态监测小组按照《大庆石化公司设备状态监测和故障诊断管理规定》对设备进行监测;生产车间设备员每天至少对运行设备检查一次,维修车间技术员每周至少对运行设备检查一次。

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第3题
可疑交易甄别不应止步于对单个账户的风险排查,而应充分结合系统中其他预警指标,包括:()等,综合分析判断关联的风险。

A.多客户登记同一地址

B.多客户留存同一号码

C.多客户于同一IP地址交易

D.多客户在证券营业部现场常规交易行为

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第4题
软件SNS(软件订阅与保障年费)包括哪些服务内容()。

A.远程技术支持

B.软件更新和升级

C.现场技术支持

D.巡检服务

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第5题
英国数学家D.G.肯德尔(D.G.Kendall)提出了一种对排队系统进行标识和分类的方法,即A/B/C方法。该方法中涉及的关键指标包括:()

A.顾客相继到达的间隔时间的分布

B.服务时间的分布

C.平行服务台的数量

D.服务阶段数量

E.队列数量

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第6题
《湖北省装配式建筑工程消耗量定额及全费用基价表》(2018)装配式钢结构工程中,说法正确的有()。

A.本定额不包括了施工企业按照质量验收规范要求,针对安装工作自检所发生的磁粉探伤、超声波探伤等常规检测费用

B.钢构件安装项目中已考虑现场拼装费用,但未考虑分块或整体吊装的钢网架、钢桁架地面平台拼装摊销

C.墙面板包角、包边、窗台泛水等所需增加的用量,均已包括在相应定额的消耗量中,不另单独计算

D.此章节中含金属结构屋面板部分的安装

E.钢楼层版混凝土浇捣所需收边板的用量,均已包括在相应定额的消耗量中,不另单独计算

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第7题
决定排队结构的关键指标包括:()

A.队列数量

B.服务台数量

C.服务阶段数量

D.服务员数量

E.顾客数量

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第8题
应如何选择供应管理战略:( )。

A.“策略型”产品或服务供应管理战略要求更多地涉及现场参与或其他参与

B.“杠杆型”产品或服务供应管理战略应强调减少采购中的总成本

C.“关键型”产品或服务供应管理战略应采用降低产品或服务种类

D.“战略型”产品或服务供应管理战略应通过减少采购中的总成本或降低产品或服务种类,建立竞争优势

E.“战略型”产品或服务供应管理战略应通过引进新技术开发或从供应商处获得独特的服务水平,建立竞争优势

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第9题
对关键装置要害(重点)部位,应(),建立健全消防档案,消防档案应当包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。

A.定防火标志、定巡检制、定期进行消防安全培训、定期进行应急预案演练

B.定人、定目标、定责任、定点

C.定时、定人、定责任、定措施

D.定人、定岗、定责任、定制度

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第10题
从展览会筹备的不同阶段来看现场服务管理包括()。

A.整体服务

B.展中服务

C.展前服务

D.展后服务

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第11题
客户服务经理绩效考核体系中的运营基础类指标内容包括()和优化创新能力等。

A.营运业务量

B.厅堂服务能力

C.风险控制管理

D.岗位胜任能力

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