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更多“天猫旗舰店未按约定时间发货，客户可以要求赔付订单金额30%、…”相关的问题
第1题
天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”，小李应如何进行自主处理？（)
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
第3题
客户在天猫平台购买一款鞋子，由于着急送人，联系客服小黄要求1号当天发货。客服答应客户后，于1号当天点击发货，实际物流揽收记录为2号00:30分。以下描述当中，哪些是正确的？()
A.商家违反未按约定时间发货，如客户发起投诉，则需要进行赔付
B.客服已经安排当天发货，由于物流公司造成的揽收信息延误，不在赔付范围内
C.客服小黄操作导致违背承诺，如客户投诉需要进行扣分
D.小黄需及时联系客户沟通说明情况，请客户理解
第4题
天猫规定订单是需要2天内发货，但买家特别着急，急客户所急，所以客服在旺旺上答应了客户当天发出，结果订单未如约发货，第二天才发出，客户投诉未按约定时间发货成立，因为聊天记录客服承诺当天发却没有发，投诉成立的后果是：扣订单总金额的30%上限不超过500元。()
第5题
若消费者投诉商家存在”未按约定时间发货”行为，商家可以如何处理？（)
A.商家无法自主处理投诉，收到投诉后只能等待天猫介入处理
B.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”行为，若存在，只能联系消费者撤销，无法自主赔付完结
C.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，若存在，建议商家联系消费者协商(避免频繁联系)
D.商家可以自检自查，确定是否存在“未按约定时间发货”的行为，平台介入处理结束前消费者可操作撤销投诉
第10题
天猫官方预售或大型促销活动除外，日常的订单，商家需要在支付后的48小时内发货有物流，否则超时未发货，买家以未按约定时间发货申请退款然后投诉，我们需要按照金额的30%进行赔付，单笔最高不超过5万积分。()
